بهره‌وری از مسیر اخلاق

۱۰ آذر ۱۴۰۴ مقالات اخلاق ، اعتماد ، بهره‌وری ، تصمیم‌گیری ، کاهش اتلاف ، افزایش عملکرد ، سازمان‌های موفق ، تجربه ، دوباره‌کاری ، شایسته‌سالاری

بهره‌وری، در ظاهر مفهومی اقتصادی است؛ نسبت خروجی به ورودی، استفاده بهتر از منابع، کاهش اتلاف، و افزایش عملکرد. اما تجربه سازمان‌های موفق در جهان نشان می‌دهد که ریشه بهره‌وری، اخلاق است؛ اخلاق حرفه‌ای، اخلاق مدیریتی، و اخلاق سازمانی. در واقع، بدون اخلاق، بهره‌وری یا به‌وجود نمی‌آید، یا ناپایدار و مقطعی خواهد بود.

اخلاق، مجموعه‌ای از فضیلت‌های انتزاعی نیست؛ اخلاق رفتارهای واقعی و روزمره‌ای است که مستقیماً روی زمان، کیفیت، هزینه و رضایت اثر می‌گذارد. وقتی در سازمان «راستی، مسئولیت‌پذیری، انصاف، احترام و تعهد به کیفیت» نهادینه شود، بهره‌وری به‌طور طبیعی رشد می‌کند. چراکه اخلاق، انرژی پنهان سازمان را آزاد می‌کند و اصطکاک را کاهش می‌دهد. اخلاق، بهره‌وری را از چهار مسیر اصلی افزایش می‌دهد:

۱. اخلاق، اتلاف را کاهش می‌دهد

بخش بزرگی از اتلاف‌های سازمانی از رفتارهای غیراخلاقی ناشی می‌شود:

پنهان‌کاری خطا
دوباره‌کاری به علت گزارش غلط
عدم رعایت استاندارد
انجام کار حداقلی
رابطه‌محوری به‌جای شایسته‌سالاری

وقتی اخلاق جایگزین این رفتارها شود، خطا کمتر می‌شود و گردش کار روان‌تر. صداقت، شجاعت اعتراف به خطا، و احترام به استاندارد → کاهش مستقیم ضایعات.

۲. اخلاق، اعتماد می‌سازد و سرعت را بالا می‌برد

سازمانی که در آن بی‌اعتمادی حاکم باشد، پر از مکاتبه‌های بی‌مورد، کنترل‌های زائد، توقف‌های تصمیم‌گیری، و جلسات طولانی برای اثبات حقایق است. در مقابل، هر چه سطح اعتماد بالاتر باشد: