بهره‌وری، در ظاهر مفهومی اقتصادی است؛ نسبت خروجی به ورودی، استفاده بهتر از منابع، کاهش اتلاف، و افزایش عملکرد. اما تجربه سازمان‌های موفق در جهان نشان می‌دهد که ریشه بهره‌وری، اخلاق است؛ اخلاق حرفه‌ای، اخلاق مدیریتی، و اخلاق سازمانی. در واقع، بدون اخلاق، بهره‌وری یا به‌وجود نمی‌آید، یا ناپایدار و مقطعی خواهد بود. اخلاق، مجموعه‌ای از فضیلت‌های انتزاعی نیست؛ اخلاق رفتارهای واقعی و روزمره‌ای است که مستقیماً روی زمان، کیفیت، هزینه و رضایت اثر می‌گذارد.

ادامه مطلب