اندیشکده خودرو با همکاری شرکت ایده تجارت هرمس، مجری برگزاری نمایشگاه خودروی تهران، همزمان با برگزاری این نمایشگاه، نشست تخصصی «خدمات پس از فروش؛ پایان فروش یا آغاز رابطه با مشتری؟» را برگزار می‌کند. خدمات پس از فروش شاید در نگاه نخست، آخرین حلقه زنجیره فروش خودرو باشد، اما از منظر مشتری، در واقع اولین ویترین مواجهه زیست‌بوم صنعت خودرو با مصرف‌کننده است؛ جایی که وعده‌های یک برند در برابر واقعیت قرار می‌گیرد و اعتماد مشتری یا تقویت می‌شود یا از دست می‌رود.

ادامه مطلب